Terms & Conditions

YALLA FAST الشروط والأحكام للتجار

 

 

تسري هذه الشروط والاحكام جنبًا إلى جنب مع "إتفاقية إشتراك" الموقع عليها من قبل التاجر، وهذه الشروط والاحكام هي جزء من "إتفاقية إشتراك" ومكملة له ويلزم على التاجر التقيد بها وبالمرفقات أو المستندات الأخرى الملحقة بها، وهي بين "شركة بن مساوى للتسويق" (تطبيق YALLA FAST) و"التاجر" اعتبارًا من تاريخ التوقيع في "إتفاقية إشتراك".

 

1. تمهيد

 توفر YALLA FAST مجموعة من المنتجات والخدمات والحلول التقنية لتمكين التجار من تنمية أعمالهم، وبعض العروض الترويجية أو خدمات التسويق. التجار هم المطاعم والمقاهي ومحلات البقالة و/أو الشركات التي تبيع المنتجات للمستهلكين.

 

1. YALLA FAST مستقل ومحايد

أنت تدرك وتوافق على أن YALLA FAST توفر منصة تكنولوجية تربط التاجر بالعملاء. أنت تقر وتوافق على أن YALLA FAST لا تقوم بنفسها بإعداد الطعام أو تقديم خدمات التوصيل، ولا تتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه أفعال أو إغفالات أي تاجر أو شركات توصيل الطعام او العميل. الخدمات التي تقدمها YALLA FAST وفقًا لهذه الشروط لا تشمل أي خدمات بيع بالتجزئة أو أي خدمات إعداد الطعام أو توصيله. توفر YALLA FAST منصة تكنولوجية تسهل نقل الطلبات من التاجر إلى العملاء من خلال التاجر نفسه او شركات توصيل الطعام المستقلة. لا تتحمل YALLA FAST أي مسؤولية أو التزام تجاه الأفعال أو الإغفالات من قبل أي تاجر.

إن العرض على تطبيق YALLA FAST لخيارات توصيل الطعام التي تقدمها أطراف ثالثة لا يعني بأي حال من الأحوال أو يقترح أو يشكل أي رعاية لـ YALLA FAST من قبل أي من هذه الخدمات. إن عرض YALLA FAST لخيارات محددة لا يشير إلى توصية من YALLA FAST للخدمات الأخرى أو خيارات الطعام الخاصة بهم. أنت توافق على أن YALLA FAST ليست مسؤولة بأي حال من الأحوال عن دقة أو توقيت أو اكتمال المعلومات التي قد تحصل عليها من هذه الخدمات.

علاوة على ذلك، التاجر مسؤول عن ضمان الالتزام بالشروط والأحكام التي تفرضها أي خدمة أخرى تختار التعامل معها، بما في ذلك الشروط والأحكام المنصوص عليها في سياسة الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بشركات توصيل الطعام.

 

1. حقوق وواجبات الأطراف

      3.1 حقوق وواجبات YALLA FAST

• • • يجب أن يتأكد YALLA FAST من أن طلب البضائع الذي طلبه العميل عبر تطبيق YALLA FAST قد تم إرساله إلى التاجر على النحو الواجب.
    • يلتزم YALLA FAST بمساعدة التاجر في إدخال بيانات التاجر في تطبيق YALLA FAST.
    • يلتزم YALLA FAST بتقديم لوحة تحكم (داشبورد) للتاجر ليقوم التاجر بالتحكم بحسابه في تطبيق YALLA FAST.
    • يلتزم YALLA FAST بتوفير تقارير لطلبات التاجر.
    • يلتزم YALLA FAST بتقديم الدعم الفني للتاجر.
    • يتمتع YALLA FAST بالحق في طلب وتحصيل أسعار البضائع من العميل لكل طلب عبر تطبيق YALLA FAST. يقر التاجر ويوافق على أنه يجوز للعملاء سداد ثمن البضائع نقدًا أو ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو تحويل الأموال إلى حساب مصرفي أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الدفع عبر الإنترنت أو طرق الدفع المسبق أو الدفع الآجل الأخرى، والتي قد تكون متاحة على تطبيق YALLA FAST.
    • يجب على YALLA FAST أن تحول إلى التاجر ما هو محصلة مبلغ سعر البضائع (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، ورسوم التوصيل ان وجدت)، بالاضافة لخصم أي مبالغ مستردة للعميل وديون التاجر المستحقة. يجب على  YALLA FAST أن تقوم بدفع مستحق التاجر بشكل يومي.
    • YALLA FAST غير ملزم بالتحقق وغير مسؤول عن المحتوى أو البيانات التي يقدمها التاجر في تطبيق YALLA FAST في أي حال من الأحوال.
    • لن يكون YALLA FAST مسؤول عن أي بضائع سيئة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، البضائع التالفة، والبضائع المكسورة، والبضائع الموبوءة بالحشرات، والبضائع الفاسدة، والسلع ذات الرائحة الكريهة.
    • في اي حال من الاحوال والتي تكون ادت الى عدم دفع العميل مبلغ البضائع كعدم وجوده في موقع التسليم او عدم الرد فلا يتحمل YALLA FAST  قيمة البضائع او غيرها من التكاليف.
    • لا يوجد اي تعويض من قبل YALLA FAST  الى التاجر.
    • يحق لـ YALLA FAST  بإستخدام العلامة التجارية وصور التاجر للأغراض الدعائية والاعلانية.
    • يقر التاجر ان فريق YALLA FAST  وحده هو المرجع في جميع المحاسبات والامور المالية.
    • يتفق الطرفان ان فريق Yalla Fast هو المرجع الوحيد في ما يخص التعامل بشكاوى وتعويضات العملاء والمبالغ المستردة او المعوضة او اي إجراءات أخرى متعلق بها.

 

 3.2 حقوق وواجبات التاجر

• لا يسمح للتاجر برفع أسعار المنتجات (المنيو) داخل تطبيق YALLA FAST عن ماهي داخل متجره، وفي حالة إنتهاك هذا الأمر يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن هذا الخطأ، على سبيل المثال لا الحصر أي تكاليف قانونية، او غرامات يحملها  YALLA FAST على هذا التاجر.
• يلتزم التاجر بتوفير خدمات الانترنت لتمكين استخدام التطبيق الخاص بالتجار.
• يجب على التاجر إخطار YALLA FAST  بجميع البيانات المطلوبة لإتمام حساب التاجر داخل التطبيق، على سبيل المثال أيام وساعات العمل، بما في ذلك أيام العطلات.
• يوافق كل طرف على عدم القيام بأي إجراء بهدف إدخال أي فيروسات متنقلة أو عيوب أو برامج ضارة إلى أنظمة الطرف الآخر أو منتجاته أو خدماته (بما في ذلك تطبيق YALLA FAST  ) أو أي عناصر ذات طبيعة مدمرة.
• تخضع الطلبات التي تتطلب إعادة التسليم بسبب خطأ التاجر، بما في ذلك موظفو التاجر الذين يقدمون طلبًا غير صحيح أو غير كامل للسائق، لرسوم كتسليم إضافي.
• يتحمل التاجر وحدة المسؤولية لجميع الامور المترتبة بأي مكونات قد تضر بالعميل، على سبيل المثال ما يخص الاحتواء بالجلوتين.
• يوافق التاجر على دفع عمولة الدفع الالكتروني حسب ما هو محدد في "إتفاقية إشتراك"،  وتكلفة التغليف و/أو اي ملحق ان وجد. ومن أجل القيام بذلك، يوافق التجار على تفويض YALLA FAST  لخصم الرسوم من أسعار البضائع التي يتلقاها التجار من العميل لكل طلب بضائع عبر تطبيق YALLA FAST  .
• يلتزم التاجر بتقديم المعلومات اللازمة في تطبيق YALLA FAST  من خلال المتابعة عبر تطبيق التاجر. تتضمن هذه المعلومات الضرورية معلومات التاجر التالية:

• قائمة الطعام والشعارات والصور الفوتوغرافية وأسعار السلع.
• تفاصيل التاجر (على سبيل المثال اسم ولقب مالك المتجر، والاسم التجاري للكيان التجاري للتاجر)، والعنوان ومعلومات موقع التاجر، بما في ذلك خط العرض وخط الطول والهاتف الرقم والبريد الإلكتروني والاسم التجاري والمفوض بالتوقيع ورقم التعريف الضريبي.

ويُشار إلى كليهما مجتمعين باسم ("التفاصيل").

• في حالة وجود تغيير في التفاصيل، يلتزم التاجر بتحديث المعلومات التي ظهرت على تطبيق YALLA FAST  على الفور لتكون محدثة في جميع الأوقات.

• في حالة أن المعلومات الموجودة في تطبيق YALLA FAST  غير صحيحة أو قديمة، مثل عدم اتساق سعر السلعة وسعر البيع الفعلي الذي يجمعه التاجر من العملاء الذين يطلبون عبر تطبيق YALLA FAST  ، يكون التاجر مسؤولاً وحده أمام العملاء والسلطات الحكومية. و/أو أي طرف ثالث. بالإضافة إلى ذلك، إذا ادعى هذا الشخص أو اتخذ أي إجراء أمام YALLA FAST  بسبب هذا التناقض، فيجب على التاجر تعويض YALLA FAST  عن جميع الأضرار التي لحقت بـ YALLA FAST  .
• يقر التاجر ويضمن أن جميع أسعار السلع التي ظهرت على تطبيق YALLA FAST  تتوافق مع اللوائح المتعلقة بضوابط الأسعار، وأي قوانين ومعلومات ذات صلة فيما يتعلق بالتاجر وفرع التاجر، و/أو البضائع المعلن عنها على تطبيق YALLA FAST  يجب أن تكون دقيقة ومتوافقة مع القوانين واللوائح ذات الصلة من جميع النواحي، ولا ينتهك أي حقوق ملكية فكرية لأي طرف ثالث (بما في ذلك صور منتجات التاجر "المنيو" وغيره).
• يجب على التاجر التأكد من أنه لا يبيع سلع غير قانونية أو أي سلع لم يُسمح للتاجر أو يُمنح الترخيص ببيعها أو تسليمها. في حالة اكتشاف YALLA FAST  أو إخطاره من أي شخص بوجود بيع لمثل هذه البضائع، يتفق الطرفان على أنه يحق لـ YALLA FAST  القيام بأي إجراءات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إزالة هذا العنصر من تطبيق YALLA FAST  ، أو تعطيل التاجر من تطبيق YALLA FAST  والمطالبة بأية أضرار ناجمة عن بيع تلك البضائع ضد التاجر.
• يجب على التاجر التأكد من أن جميع السلع ذات جودة عالية، وأن تخزينها وإنتاجها وإعدادها يتوافق مع القوانين وأنظمة السلامة واللوائح الأخرى ذات الصلة. يجب على التاجر إخطارYALLA FAST  بأي انتهاكات لهذه القوانين أو اللوائح على الفور.
• يجب على التاجر التأكد، خلال ساعات العمل، من تشغيل تطبيقYALLA FAST  ، ومن وقدرت التاجر وفرعه على استلام ومعالجة طلب البضائع.
• يلتزم التاجر بالتحقق فورًا من طلب العميل وإكماله بعناية معقولة. يجب معالجة طلب العميل بشكل كامل وصحيح.
• لا يحق للتاجر الغاء الطلب اذا قام التاجر بالموافقة على الطلب.
• في حالة اكتشاف YALLA FAST  أو تم إخطار العملاء بشأن عدم اكتمال توصيل البضائع أو وجود عيب في البضائع، يوافق التاجر على استبدال البضائع بسلع ذات نوعية جيدة للعميل. يتحمل التاجر وحده المسؤولية عن النفقات التي تنشأ عن تبادل البضائع، بما في ذلك سعر البضائع وتكلفة إعداد البضائع وتوصيلها الى العميل.
• في حالة مطالبة العميل بأي استرداد أو تقديم شكاوى بشأن البضائع، يكون التاجر مسؤولاً عن أي نفقات أو تكاليف تتعلق باسترداد الأموال إلى العميل، سواء كليًا أو جزئيًا، وفقًا لما توافق عليه YALLA FAST  ووفقًا لتقديرYALLA FAST  وحدها.
• يسمح التاجر لـ YALLA FAST  بتنفيذ أي أعمال تتعلق بوضع المواد التسويقية والخدمات وتوفير المعلومات في محل التاجر و/أو أماكن التاجر الأخرى (وفقًا للتفاصيل التي سيتم الاتفاق عليها بشكل متبادل بين الطرفين)، دون أي رسوم على YALLA FAST  .
• يقر التاجر وYALLA FAST  بالإعلان عن العمل بينهما في مواقع التواصل الاجتماعي خاصتهما عبر نشر صورة يتم تصميمها من قبل فريق YALLA FAST  تتضمن محتوى عن بداية العمل بينهما.

 

1. المدفوعات

يجب على YALLA FAST أن تحول إلى التاجر ما هو محصلة مبلغ سعر البضائع (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، ورسوم التوصيل ان وجدت) بشكل يومي، يكون كل طرف مسؤولاً عن تكاليفه الخاصة. يوافق التاجر على إبلاغ YALLA FAST  بأي نزاع أو خلاف أو مشكلة تتعلق بمعاملة أو رسوم أو طلب، بما في ذلك تلك التي تتم فيما يتعلق بالمعاملات أو المدفوعات الاحتيالية في غضون أربعة عشر (14) يومًا من المعاملة. ويوافق التاجر انه في حالة تأخر YALLA FAST عن تحويل مستحقات التاجر عن "30" يوم من التاريخ المستحق للدفع فلا يحق للتاجر تقديم الشكوى للجهات المختصة الا بعد مضي فترة "30" يوم من التاريخ المستحق لدفع مستحقات التاجر، ويجب على التاجر ابلاغ YALLA FAST  بالتأخر عن دفع المستحقات قبل تقديم الشكوى للجهات المختصة فورا بعد التاريخ المستحق، الرسوم او العمولات التي يتم دفعها مقابل الطلبات المكتملة والمسلمة نهائية غير قابلة للاسترداد.

تحتفظ YALLA FAST  بالحق في تغيير هذه الأسعار والعمولات في أي وقت حسب تقديرها . قد تقوم YALLA FAST  أيضًا بفرض رسوم على التجار على الطلبات التي تقدمها من خلال الخدمات.

 

1. الضرائب

يتحمل التاجر مسؤولية جميع الضرائب والرسوم الحكومية الأخرى المفروضة على بيع منتجات التاجر بموجب هذه الاتفاقية، وتحويل هذه الضرائب والرسوم الحكومية الأخرى إلى السلطات المختصة. قد يُطلب من YALLA FAST  تحصيل ضرائب المبيعات أو الاستخدام أو الضرائب المماثلة من العميل وتحويل هذه الضرائب مباشرة إلى الجهة المسؤولة. في مثل هذه الحالات ستقوم YALLA FAST  بإبلاغ التاجر بأن YALLA FAST  ستقوم بتحويل أي ضرائب مطبقة إلى الجهة المسؤولة وسيتم إعفاء YALLA FAST من أي مسؤولية لتحويل هذه الضرائب المطبقة إلى التاجر.

 

1. الترخيص

• يمنح YALLA FAST للتاجر ترخيصًا غير حصري وخالي من حقوق الملكية وغير قابل للتنازل وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن وقابل للإلغاء ومحدود ومدفوع بالكامل للوصول إلى منتج YALLA FAST فقط لنقل المعلومات. لتسهيل عمليات التسليم أو الاستلام وفقًا لشروط هذه الاتفاقية. تمتلك YALLA FAST وتحتفظ بجميع الحقوق والملكية والمصالح في YALLA FAST.
• يمنح التاجر لشركة YALLA FAST والشركات التابعة لها ترخيصًا دائمًا وعالميًا وبدون حقوق ملكية وغير قابل للإلغاء وقابل للترخيص من الباطن وغير حصري، وموافقته لاستخدام وتعديل وترجمة وتجميع أو نسخ أو إنشاء أعمال مشتقة من التفاصيل فيما يتعلق بأي نشاط تجاري لـ YALLA FAST والشركات التابعة لها، باستثناء التفاصيل العامة التي يحق لـ YALLA FAST استخدامه بحرية (وهو ما لا يعتبر خرقًا للاتفاقية من قبل YALLA FAST).

لتجنب الشك، تتضمن هذه التفاصيل البيانات التي ظهرت على تطبيق YALLA FAST والوسائط الأخرى، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، Twitter وFacebook والحملة على Google AdWords.

• قيود YALLA FAST. لن يسمح التاجر أو يأذن لأي طرف ثالث بما يلي:

• بيع منتج YALLA FAST أو ترخيصه أو تأجيره أو إعادة بيعه أو تأجيره أو التنازل عنه (باستثناء ما هو مسموح به هنا) أو نقله أو استغلاله تجاريًا.
• التحايل أو تعطيل أي ميزات أو تدابير أمنية أو تكنولوجية أخرى، أو الحصول أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى منتج YALLA FAST.
• إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أو إلغاء ترجمة أو محاولة استخلاص كود المصدر أو الأفكار أو الخوارزميات أو البنية أو التنظيم الأساسي لمنتج YALLA FAST ما لم تكن هذه الإجراءات مصرح بها بموجب أحكام إلزامية للقانون المعمول به.
• استخدام منتج YALLA FAST بأي طريقة أو لأي غرض ينتهك أي قانون.
• استخدام منتج YALLA FAST لسبب آخر غير ما هو منصوص عليه تحديدًا أو مقصودًا بموجب هذه الاتفاقية.

• إذا لم تكن صور منتجات التاجر متوفرة أو إذا كانت لا تلبي متطلبات YALLA FAST، على النحو الذي تحدده YALLA FAST بشكل معقول، فإن التاجر ملزم على إستخدام صور من قبلYALLA FAST.
• يمنح التاجر موافقته لـ YALLA FAST  على التمتع بحقوق الملكية الفكرية للتاجر و/أو الحق الذي يحق للتاجر التمتع به. يجب على التاجر تقديم صور البضائع، على نفقته الخاصة  إلى YALLA FAST  ، حسب الطلب، لاستخدامها في تطبيقYALLA FAST  ويجب ان تكون الصور تحمل حقوق الملكية الفكرية للتاجر، ويتحمل جميع مسؤليات خلاف ذلك، وفي حالة كانت الصور المستخدمة لمنتجات التاجر المتواجدة في تطبيق YALLA FAST (بغض النظر من يكون الطرف الذي رفع الصور او وضعها) تنتهك حقوق ملكية طرف آخر، فإن YALLA FAST لا يتحمل أي مسؤولية تجاه هذا الأمر وبالتالي يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة والغرامات والمخالفات المترتبة على هذا الأمر.
• يجب على التاجر إبلاغ YALLA FAST على الفور بالتغييرات ذات الصلة بالتراخيص المتعلقة بالعمليات التجارية للتاجر (وفي أي حال، خلال 24 ساعة من هذا التغيير).

 

1. المدة والإنهاء

7.1. المدة. ستبدأ الاتفاقية من تاريخ تاريخ التوقيع على "اتفاقية اشتراك".

7.2. الانهاء. يجوز للطرفين إنهاء هذه الاتفاقية أو أي ملحق لأي سبب وفي أي وقت بموجب إشعار كتابي او بإيميل مسبق مدته خمسة عشرة (15) يوماً إلى الطرف الآخر.

 

1. الإقرارات والضمانات والتنازلات

• يقر كل طرف ويضمن ما يلي:

• أنه يتمتع بالحق الكامل والقوة والسلطة للدخول في التزاماته وتنفيذها بموجب هذه الاتفاقية، بما في ذلك أي ملحق للتطبيق.
• لن يؤدي أدائه لالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية إلى خرق أي التزام تجاه أي طرف ثالث.
• العلامات والمواد الخاصة بهذا الطرف المملوكة أو المرخصة أو المطورة أو المستخدمة في تنفيذ هذه الاتفاقية لا تنتهك عن قصد أي حق من حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث.
• سيحصل على أي تصاريح وموافقات وشهادات وموافقات وتفويضات وتراخيص ضرورية و/أو يقدم أي نماذج تسجيل (إن وجدت) فيما يتعلق بأداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.
• سوف يلتزم بجميع القوانين واللوائح والقواعد المعمول بها في إدارة أعماله وأداء مسؤولياته بموجب هذه الاتفاقية (بما في ذلك، إذا كان ذلك ينطبق على التاجر لجميع القوانين المتعلقة بالصحة والسلامة الغذائية وتغليف المواد الغذائية ووضع العلامات، بما في ذلك التحذيرات التي تواجه المستهلك ومعلومات السعرات الحرارية المطلوبة).

• يقر التاجر ويضمن ما يلي:

• إذا كان ذلك ممكنًا، فإنه سيتم الكشف عن المواد المسببة للحساسية الشائعة في أي من المنتجات التجارية المدرجة أو المباعة من خلال تطبيقYALLA FAST  .

• إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، تخليYALLA FAST مسؤوليتها صراحةً عن جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، فيما يتعلق بأي منتج من منتجاتYALLA FAST  ، ويتنصل كل طرف من جميع الضمانات، الصريحة الضمنية أو القانونية المتعلقة بالمعدات أو الخدمة المقدمة إلى الآخر، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي ضمانات ضمنية تتعلق بقابلية التسويق والملكية والجودة المُرضية والنتائج والملاءمة لغرض معين و/أو عدم الانتهاك.
• YALLA FAST لا يتأكد من دقة محتوى العميل، ولا يضمن أن محتوى العميل دقيق وحديث. يتم توفير محتوى العميل مباشرة من قبل العميل. YALLA FAST غير مسؤول بأي حال من الأحوال عن الخسارة أو الضرر المتكبد نتيجة لأي معلومات غير دقيقة أو بيانات مضللة وردت في محتوى العميل.
• YALLA FAST لا يمكنه أن يضمن ولا يكون مسؤول عن حالة المعلومات المعروضة على تطبيق العملاء.

 

1. التعويض

يجب على ("الطرف المُعوض منه") حماية وتعويض وحماية الطرف الآخر والشركات التابعة له ومديريه ومسؤوليه ووكلائه ("الطرف المُعوض له") من وضد أي مطالبات أو أضرار أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة)، (يشار إليها مجتمعة باسم "الأضرار") الناشئة فيما يتعلق بـ:

• أي خرق لما في هذه الاتفاقية من قبل الطرف المُعوض منه أو موظفيه.
•  الإهمال الجسيم أو الفعل أو الإغفال الأكثر خطورة من جانب الطرف المعوض منه أو الموظفين المُقدمين للتعويض (بما في ذلك أي سوء سلوك متهور) فيما يتعلق بأداء هذه الاتفاقية.
• الإصابة الجسدية (بما في ذلك الوفاة) أو الضرر الذي يلحق بالممتلكات المادية أو العقارية إلى الحد الذي يسببه الطرف المُعوض منه أو موظفيه (بما في ذلك أي سوء سلوك متهور أو متعمد) أو في حالة التاجر باعتباره الطرف المُعوض منه، بسبب منتجات التجار أو أي انتهاك مزعوم.
• أي خرق و/أو عدم امتثال للقوانين، بما في ذلك قوانين حماية البيانات، من قبل الطرف المُعوض منه وموظفه و/أو وكيله.

 

1. السرية

 تتضمن المعلومات السرية معلومات حول أعمال المفصح، بما في ذلك تصميمات المنتجات، وخطط المنتجات، والبرمجيات والتكنولوجيا، والمعلومات المالية، وخطط التسويق، وفرص الأعمال، ومعلومات التسعير، والخصومات، والاختراعات، والمعرفة، إلى الحد الذي يتم الكشف عنه للمستلم أدناه، وجميع المعلومات الأخرى التي عرفها المستلم، أو كان ينبغي أن يعرفها بشكل معقول. تتضمن المعلومات السرية أيضًا شروط وأحكام هذه الاتفاقية ووجود المناقشات بين الطرفين. تتضمن المعلومات السرية الأسرار التجارية كما هو محدد بموجب القانون المعمول به.

• التزامات المستلم. يجب على المستلم:

• استخدام المعلومات السرية فقط عند الضرورة لأداء التزاماته و/أو ممارسة حقوقه بموجب هذه الاتفاقية.
• الاحتفاظ بالمعلومات السرية بسرية تامة واتخاذ الاحتياطات المعقولة لحماية هذه المعلومات السرية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جميع الاحتياطات التي يستخدمها المستلم فيما يتعلق بالمواد السرية الخاصة به).
• عدم الكشف عن أي معلومات سرية لأي طرف ثالث باستثناء ما هو منصوص عليه هنا.
• عدم نسخ أو إجراء هندسة عكسية لأي مواد تم الكشف عنها بموجب هذه الاتفاقية، أو إزالة أي علامات ملكية من أي معلومات سرية.

الموظفين المستلمين. يقر المفصح بأن موظفي المستلم قد يكون لديهم حق الوصول إلى المعلومات السرية الخاصة بالمفصح. يجب أن يكون لدى أي موظف مستلم "حق الوصول" إلى أي معلومات سرية مشروعة، ويظل المستلم مسؤولاً عن امتثال الموظفين المستلميين لشروط هذه الاتفاقية.

الكشف عن المعلومات السرية. يجوز للمستلم الكشف عن المعلومات السرية وفقًا لما تقتضيه المحكمة أو الجهة المسؤولة، بشرط أن يقدم المتلقي إلى المفصح إشعارًا كتابيًا سريعًا بهذا الطلب، إلى الحد الذي يكون فيه هذا الإشعار مسموحًا به قانونًا وعمليًا بشكل معقول.

1. خصوصية البيانات وأمانها

11.1 يوافق التاجر على عدم الوصول إلى بيانات  YALLA FASTأو جمعها أو تخزينها أو الاحتفاظ بها أو نقلها أو استخدامها أو الكشف عنها أو معالجتها بأي شكل من الأشكال ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات الشخصية، باستثناء ما هو مطلوب بموجب هذه الاتفاقية. يجب على التاجر الحفاظ على بيانات  YALLA FAST امنة من الوصول غير المصرح به والحفاظ على دقة وسلامة بيانات YALLA FAST الموجودة لدى التاجر أو سيطرته باستخدام الضمانات التنظيمية والمادية والفنية المناسبة. إذا أصبح التاجر على علم بأي وصول غير مصرح به إلى بيانات YALLA FAST، فيجب على التاجر إخطار YALLA FAST على الفور، والتشاور والتعاون مع التحقيقات والإشعارات المحتملة المطلوبة، وتقديم أي معلومات تطلبها YALLA FAST بشكل معقول. يوافق التاجر على تنفيذ واستخدام الإجراءات الأمنية أو البروتوكولات أو بيانات اعتماد الوصول على النحو الذي تطلبه YALLA FAST بشكل معقول وسيكون مسؤولاً عن الأضرار الناتجة عن فشل التاجر في الامتثال. لن يسمح التاجر لأي طرف ثالث باستخدام تطبيق YALLA FAST وسيكون مسؤولاً عن الأضرار الناتجة عن مشاركة بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بالتاجر مع أطراف ثالثة غير مصرح بها أو السماح بالوصول غير المصرح به إلى حساب التاجر. لا يجوز للتجار السماح لأي طرف ثالث بنسخ أو تعديل أو تأجير أو بيع أو توزيع أو إجراء هندسة عكسية أو محاولة الوصول إلى الكود المصدري لتطيق YALLA FAST، او إتلاف أو إعاقة الخدمات المقدمة من خلال تطبيق YALLA FAST، او نقل التعليمات البرمجية الضارة، أو تجاوز أو خرق أي حماية أمنية على تطبيق YALLA FAST. ولأغراض الوضوح، فإن بيانات  YALLA FASTهي المعلومات السرية الخاصة بـ YALLA FAST.

11.2 المعلومات التي نجمعها. قامت YALLA FAST بجمع أو ستقوم بجمع و/أو تلقي فئات معلومات التاجر المحددة أدناه

• معرفات. الاسم الحقيقي أو الاسم المستعار أو العنوان البريدي أو المعرف الشخصي الفريد أو المعرف عبر الإنترنت أو عنوان PI أو عنوان البريد الإلكتروني أو اسم الحساب أو رقم رخصة القيادة أو رقم جواز السفر أو معرفات أخرى مماثلة.
• المعلومات التجارية. سجلات المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها أو الحصول عليها أو النظر فيها، أو غيرها من تواريخ أو اتجاهات الشراء أو الاستهلاك.
• المعلومات البيومترية. تحديد المعلومات، مثل بصمات الأصابع والصوت.
• الإنترنت أو أنشطة الشبكة المماثلة الأخرى. سجل التصفح، معلومات عن تفاعل المستهلك أو التاجر مع موقع ويب أو تطبيق أو إعلان.
• بيانات تحديد الموقع الجغرافي.
• الصوت أو معلومات مماثلة.
• المعلومات المهنية أو المتعلقة بالتوظيف. التاريخ الوظيفي الحالي أو السابق أو تقييمات الأداء.
• الاستدلالات. الاستنتاجات المستمدة من أي من المعلومات المحددة أعلاه لإنشاء ملف تعريف عن المستهلك يعكس تفضيلات المستهلك وخصائصه واتجاهاته النفسية وميوله وسلوكه واتجاهاته وذكائه وقدراته واستعداداته.

 11.3 فئات المصادر. نقوم بجمع فئات المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه من فئات المصادر التالية:

• مباشرة من المستهلكين أو التجار (على سبيل المثال، النماذج أو الدراسات الاستقصائية أو الردود أو غيرها من التفاعلات المباشرة من المستهلكين أو معهم).
• بشكل غير مباشر من المستهلكين أو التجار (على سبيل المثال، نشاط المستهلك أو التجار عبر الإنترنت، والتفاعلات مع موقعنا الإلكتروني والمواقع الأخرى).
• بائعي وسطاء البيانات.
• شبكات الإعلان.
• شبكات التواصل الاجتماعي.
• التجار أو المستهلكين الآخرين.
• شركاء التوصيل الذين لديهم علاقة مباشرة معنا.
• شركاء التوصيل الذين لديهم علاقة مباشرة مع التجار ("شركاء توصيل المطاعم").
• شركاء نقاط البيع ("شركاء نقاط البيع").
• شركاء البرامج الوسيطة ("شركاء البرامج الوسيطة").
• شركاء آخرون في صناعة الأغذية والمشروبات ("شركاء المأكولات والمشروبات").

 11.4 استخدام المعلومات الشخصية. يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي نجمعها أو الكشف عنها لواحد أو أكثر من الأغراض التجارية المنصوص عليها في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

 11.5 فئات المستلمين من الطرف الثالث. يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع الفئات التالية من المستلمين الخارجيين لأغراض تجارية:

• مقدمو الخدمات، بما في ذلك شركات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة السحابية، ومقدمو خدمات الدفع، ومقدمو تقارير المعاملات، وإدارة علاقات العملاء، وشركاء التسليم، ومقدمو التسويق عبر البريد الإلكتروني، ومقدمو التحليلات، ومقدمو الخدمات الإدارية
• شركاء توصيل المطاعم
• شركاء نقاط البيع
• شركاء المأكولات والمشروبات
• الأفراد الذين يستخدمون خدماتنا ("المستخدمون النهائيون")
• بائعو وسطاء البيانات.
• شبكات الإعلان.
• شبكات التواصل الاجتماعي
• الكشف عن المعلومات الشخصية وبيعها لغرض تجاري.

 

1. القانون الحاكم وحل النزاعات

 تخضع هذه الاتفاقية (الشروط والأحكام) و "اتفاقية اشتراك" وأي ملحق آخر لقوانين المملكة العربية السعودية وتفسر وفقًا لها.

يوافق الطرفان على بذل قصارى جهدهما لحل النزاع أو الجدل أو أي مطالبة بموجب "اتفاقية اشتراك" و/أو هذه الشروط والأحكام للتاجر هذه من خلال التفاوض بحسن نية. في حالة فشل الأطراف في حل النزاع خلال ثلاثين (30) يومًا (أو فترة أخرى على النحو المتفق عليه بين الطرفين) من تاريخ تقديم أي طرف إشعارًا كتابيًا بالنزاع أو الخلاف أو أي مطالبة. يوافق الطرفان على رفع هذا النزاع إلى محكمة المملكة العربية السعودية.

 

1. التسويق

• يجوز لأي طرف إجراء أنشطة تسويقية وإعلانية فيما يتعلق بالسلع التي يتفق عليها الطرفان. يمكن إجراء مثل هذه الأنشطة من خلال أي قنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع الويب أو المدونات. ولتجنب الشك، يجوز لـ YALLA FAST، على نفقتها الخاصة، تقديم أنشطة ترويجية للعميل للترويج لخدمة الأعمال لكلا الطرفين.
• يجب على التاجر مشاركة YALLA FAST في تقويمه وخطته التسويقية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر ، تفاصيل الخصم والعنصر الترويجي) من أجل الاعتبار المتبادل للأنشطة التسويقية والإعلانية.

 

1. التقييمات

تحتفظ YALLA FAST والشركات التابعة لها بالحق في استخدام ومشاركة وعرض تقييمات وتعليقات العملاء بأي شكل من الأشكال فيما يتعلق بأعمال YALLA FAST والشركات التابعة لها دون إسناد أو موافقة من التاجر أو موظفي التوصيل المعنيين لدى التاجر.

 

1.  التعديلات

تحتفظ YALLA FAST بحقها في تعديل وتغيير وإضافة وإزالة أي جزء من الشروط والأحكام بما يتوافق مع أسباب العمل وضرورة YALLA FAST وفقًا لتقدير YALLA FAST الوحيد. يجب على YALLA FAST إخطار التاجر بالتعديل خلال فترة معقولة، بالطريقة التي تحددها YALLA FAST (بما في ذلك البريد الإلكتروني).

 

فيما يخص التوصيل الذاتي عن طريق التاجر عبر YALLA FAST

 

  

1. وصف الخدمة

هذه الخدمة في YALLA FAST ليتمكن التاجر من تنفيذ عملية التوصيل عن طريقه. إذا اختار التاجر تقديم خيار التوصيل الذاتي، فسوف يقدم خدمات التوصيل (التي يؤديها موظفو التوصيل لدى التاجر). وهذه الشروط والاحكام هي استمرارية للشروط والاحكام اعلاه.

      

1. مسؤوليات التاجر

• تحديد أوقات التنفيذ المقدرة.
• لا يتحمل تطبيق YALLA FAST أو أي من الشركات التابعة له المسؤولية عن أفعال أو إغفالات أي من موظفي التوصيل لدى التاجر أو طريقة النقل التي يستخدمها موظفو التوصيل لدى التاجر.
• يجب على التاجر وضع اسم السائق الحالي ورقم المركبة الحالية لتسهيل التواصل والاستلام من العميل وان يقوم السائق بالرد على مراسلات العميل داخل التطبيق بطريقة مهذبة واحترافية، وفي حالة الاخلال بهذا الامر يحق لـ  YALLA FAST   بخصم مبلغ على التاجر حسب ما يقدره فريق YALLA FAST وحده.
• يجب على التاجر التأكد من أن موظفي التوصيل لديه، لا يتواصلون بأي عميل خارج التطبيق، أو يستخدمون أيًا من بياناتهم الشخصية، لأي سبب آخر غير توفير خدمات التوصيل الذاتي داخل تطبيق YALLA FAST.
• إعداد منتجات التاجر لكل طلب توصيل ذاتي للتسليم من قبل موظفي التوصيل التابعين للتاجر أو لاستلامه من قبل العميل، حسب الاقتضاء، في الوقت المحدد.
• يجب على التاجر ألا يحتفظ بأي معلومات او بيانات خاصة بالعميل.
•  معالجة طلبات التوصيل الذاتي بالترتيب الذي تم استلامها به.
• يجب على التاجر القيام بالتوصيل الذاتي بطريقة احترافية مع المهارة والعناية والاجتهاد الواجب.
• يجب على موظفي التوصيل لدى التاجر الانتظار لمدة 7 دقائق على الأقل حتى يقوم العميل باستلام الطلب من موظفي التوصيل. التاجر ليس ملزمًا بمطالبة موظفي التوصيل  لديه بالانتظار اكثر من ذلك، ولكن إذا لم ينتظر موظفو التوصيل لدى التاجر لمدة 7 دقائق على الأقل، فقد لا يحق للتاجر الحصول على الدفع.
• يجب أن يحمل موظفو التوصيل لدى التاجر ترخيص ساري المفعول مع المستوى المناسب من الشهادة لتشغيل وسيلة النقل المخصصة لموظفي التوصيل (على سبيل المثال، رخصة قيادة).
•  استخدام التاجر لممارساته التجارية القياسية لإعداد منتجات التاجر التي تكون موضوع كل أمر توصيل ذاتي وتوفير نفس الأدوات والمناديل والحقائب والمواد الأخرى التي يقدمها التاجر عادةً في أمر التسليم أو الطلب القياسي.
• يجب ان تكون وسيلة النقل لدى التاجر في حالة نظيفة وصحية وتكون مناسبة لتقديم خدمات التوصيل الذاتي، وان تكون مسجلة ومرخصة بشكل صحيح للعمل كوسيلة توصيل، وأن تكون مملوكة أو مستأجرة من قبل التاجر أو من قبل موظفي التوصيل لدى التاجر، أو في الحيازة القانونية لدى التاجر.
• في حالة وقوع اي حادث مروري او غيره لموظف التوصيل لدى التاجر، يجب ابلاغ YALLA FAST بسرعة واثبات وقوع الحادث بالطرق القانونية والرسمية، والاسراع بمعالجة مشكلة الحادث المروري او غيره لتسليم الطلب للعميل (على سبيل المثال ذهاب موظف توصيل آخر لتوصيل الطلب)

 

 

1. المبالغ المستردة والدعم

 في حالة إرسال العميل شكوى بشأن طلبه عبر قنوات دعم YALLA FAST ، يجوز لـ YALLA FAST ، وفقًا لتقديرها المعقول وحده، إصدار إعادة طلب أو ائتمان أو استرداد جزئي أو استرداد كامل او تعويض لرضا العميل. يجب على التاجر إعداد الطعام بنفس مواصفات الطلب الأصلي او الطلب الاول (في حالة إعادة الطلب) ويتحمل التاجر التكلفة الكاملة لإعادة الطلب أو الائتمان أو استرداد الأموال او تعويضات رضا العميل، حسب الاقتضاء، إذا كانت الشكوى ناجمة عن التاجر، لن يكون تطبيق YALLA FAST مسؤولا عن أي استرداد أو ائتمان أو إعادة طلب او تعويضات ناتج عن تسليم طلبات التوصيل الذاتي.

 

1. الإشعارات

تكون الإشعارات والخطابات بين التاجر و YALLA FAST عن طريق الايميل الى [email protected].